法人研修「接遇マナー」

今回、接遇・マナー研修の分野で多数のご指導実績をお持ちの、有限会社エム・アール・シー取締役・社員教育講師井ノ口美津子先生をお招きし法人研修の開催いたしました。

井ノ口先生は、三重県社会福祉協議会　生涯研修や吉田福祉基金、大川学園にて講師を務めておられ、企業研修や医療・福祉・接客業界など、幅広い現場での接遇指導を多数ご経験されており、現場目線でのわかりやすく、現場で役立つ実践的な内容に定評があります。

福祉の現場では、丁寧な言葉づかいだけでなく、「相手の立場に立った心のこもった接遇」が求められます。
今回の研修では、日々の業務の中で「信頼される対応」「心に寄り添う応対」を実現するための基本的なマナーや姿勢とし、実際に基本姿勢や挨拶などを行い、実践的に学んでいただきました。
受講後には、より一層、自信を持ってご利用者様やご家族様と接していただけるようになることを目的としております。

ご利用者様やご家族の方々に、安心と信頼を感じていただける接遇のあり方を、今回の研修を通じてぜひ見直すきっかけにしていただければと思います。